Política de Devoluciones y Reembolsos
🗓 Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del producto.
📌 Condiciones para aplicar a una devolución
Para poder realizar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
Contar con su empaque original y todos sus accesorios.
Tener el comprobante de compra.
🔁 Motivos aceptados
Producto defectuoso o dañado.
Error en el envío (producto incorrecto).
Producto no cumple con la descripción.
Cambio de opinión (siempre que esté en perfecto estado).
🚚 Métodos para devolver un producto
Puedes devolver el producto de las siguientes maneras:
En tienda física (si aplica).
En un punto de entrega autorizado.
Por correo postal.
Te indicaremos el método más conveniente según tu ubicación.
🎟 Etiqueta de devolución
Te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita, que podrás:
Descargar e imprimir directamente desde tu cuenta.
O recibir por correo electrónico tras solicitar la devolución.
💸 Costos
No cobramos comisión por procesar devoluciones.
El envío de la devolución es gratuito para nuestros clientes.
⏱ Tiempo de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos al correo: babyplanetmex@gmail.com o utiliza nuestro formulario de contacto.
Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te daremos instrucciones detalladas y tu etiqueta de devolución.
¿Tienes más dudas? Escríbenos, estamos para ayudarte 💙
✅ Notas importantes:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
Esta política aplica únicamente a productos adquiridos en babyplanet.mx.